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12-07-2018

Conoscenza del prodotto e gestione della qualità come produttori di prodotti nell'esportazione

Wouter Hurkmans,
Van Leeuwen Pipe and Tube, Zwijndrecht, Niederlande

Bereits in den Anfangsjahren eröffnete die Van Leeuwen Pipe and Tube Group Niederlassungen im Ausland. Die Familie war sich schon früh bewusst, dass es klug war, die Risiken zu streuen. Heute hat Van Leeuwen 41 Niederlassungen in Europa, Asia, Australia e America. Wir bedienen aber auch Kunden in Ländern, in denen wir nicht selbst präsent sind. Dort wird dann unsere Exportabteilung aktiv.

Als Exportmanager bei Van Leeuwen Pipe and Tube a Zwijndrecht bin ich für das Kundenmanagement, die Kundenakquise und den Verkauf an unsere Kunden in Deutschland und Österreich zuständig. Ich bediene vor allem Kunden im Energiemarkt and aus der chemischen and petrochemischen Industrie.

Im Energiemarkt arbeiten wir oft mit internationalen Vertriebspartnern zusammen, die Produkte werden dann also zweifach exportiert. Wir exportieren dann beispielsweise an einen Kunden in Deutschland, der die Produkte dann seinerseits an ein Unternehmen in Südafrika weiterlieft. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass das Material die in Südafrika geltenden Anforderungen erfüllt.

Wissen öffnet Türen

Grazie al nostro umfassenden Werkstoffkenntnisse, combinato con il nostro potente sistema di gestione della qualità, possiamo gestire uns an der Spitze des Exportmarkts. Darum entscheiden sich Kunden im In- und Ausland für unsere Produkte. Standardprodukte, an die keine besonderen Ansprüche gestellt werden, können oft lokal beschafft werden, aber wir unterstützen Kunden, bei denen strenge Qualitätsanforderungen gelten. Das kommt oft vor, insbesondere im Energiemarkt. Wir haben viel Erfahrung mit dieser Art von Aufträgen.

Ein Beispiel dafür ist die Tatsache, dass wir auf der Grundlage eines Rahmenvertrags weltweiter Lieferant des amerikanischen Unternehmens Exxon (Mobil Corporation) sind. Das macht bei anderen Marktakteuren oft Eindruck, denn sie wissen nur zu gut, welch strengen Qualitätsanforderungen Exxon an seine Lieferanten stellt. Darum öffnet unser Vertrag mit Exxon Türen zu anderen potenziellen Kunden.

La qualità non è semplicemente una guida di marketing

Als eines der ersten Unternehmen in Europa haben wir letztes Jahr das Zertifikat ISO-9001:2015 erlangt, die jüngste Generation der ISO-9001-Reihe. Dieses Zertifikat beweist, dass die Inhaber un sistema di gestione della qualità integrato e continuo. Darauf bin ich stolz. Vor allem, weil dieses Zertifikat für all unsere Niederlassungen weltweit gilt. Ciò significa che la qualità per noi non è semplicemente un argomento di marketing. Sondern ein wichtiger Aspekt, für den wir uns Tag für Tag einsetzen.

Assortimento di prodotti unico

Auch unser einzigartiges Produktsortiment, das sowohl die europäischen EN-Normen als auch die amerikanischen Normen ASTM und API erfüllt, unterscheidet uns von lokalen Anbietern. Manche unserer Stahl- und Edelstahlrohre, Fittings und Flansche sind sogar nach mehreren Normen zertifiziert. Sie erfüllen also sowohl die amerikanischen als auch die europäischen Normen, was ebenfalls unsere internationale Orientierung bei der Bestimmung von Werkstoffspezifikationen beweist.

Export ist ein Fach für sich

Der Export von Rohrmaterial erfordert fundierte Kenntnisse auf dem Gebiet des Transports und der Dokumentation. So müssen wir beispielsweise mit internationalen Spediteuren verhandeln und sicherstellen, dass alle erforderlichen Transportpapiere und Akkreditive vorliegen. Und natürlich müssen auch die specifischen Verpackungsanforderungen erfüllt werden. Wir haben sogar eine spezielle Maschine entwickelt, mit der sich Container einfacher entladen lassen. Unsere Rohre und Rohrmaterialen werden in alle Welt Transportiert, auf dem Land und Seeweg ebenso wie per Luftfracht!