Van Leeuwen
In de staalbouw draait het om veelvuldig klantcontact

In de staalbouw draait het om veelvuldig klantcontact

Anton Overduin,

Van Leeuwen Buizen, Zwijndrecht

Onze klanten benaderen ons voor de levering van een paar buizen uit voorraad en ook voor grote tonnages aan buismateriaal voor een nieuwbouwproject. En voor alles wat daartussen zit. De vraag is dus nooit hetzelfde. Voor onze staalbouwklanten is de combinatie van een uitgebreid en relevant voorraadassortiment gecombineerd met een internationaal netwerk van fabrieken waar wij rechtstreeks inkopen dus ideaal. Hierdoor kunnen wij snel inspelen op elke klantbehoefte. En om die behoefte in kaart te brengen? Daarvoor houden wij nauw contact met de klant.

Weinig jobhoppers

Wat tekenend is voor Van Leeuwen, is onze jarenlange opbouw van kennis en kunde. Dit jaar bestaan we 95 jaar en meerdere medewerkers hebben lange dienstverbanden. Doordat we zo weinig jobhoppers hebben, blijft de kennis in huis. Nieuwe medewerkers lopen met ervaren mensen mee en volgen trainingen en cursussen. Bijvoorbeeld in materialenkennis. Zo leren zij snel en op een leuke manier hoe ze onze klanten optimaal kunnen helpen en adviseren.

Enige specialistische handelaar

Wij zijn op het gebied van buizen de enige specialistische handelaar in Nederland.

Met een zeer breed en diep assortiment aan buizen, rond en kokerprofiel. Daardoor kunnen wij veel verschillende branches bedienen. Aan de staalbouw leveren wij veel uit voorraad. Voor grotere projecten doen we rechtstreeks zaken met onze fabrieken, waarmee we snel en flexibel kunnen schakelen. De buizen die wij leveren komen onder andere uit Nederland, maar verder ook uit andere Europese landen en zelfs uit andere delen van de wereld.

Behalve buizen leveren we ook aanvullende diensten, zoals op maat zagen, stralen en meniën, verzinken en coaten. Verder hebben we de mogelijkheid om klant- en projectspecifieke voorraden bij ons op te slaan.

Esthetisch aspect

Onze buizen worden vaak gebruikt voor constructies die zichtbaar zijn, zoals bij overkappingen, distributiecentra en stadions. Brainport Eindhoven, DC New Logic III, de Catharijneknoop, Schiphol en Royal van Lent zijn projecten waar onze buizen onder andere in verwerkt zijn. Architecten kiezen voor het ontwerpen van zichtbare constructies graag voor buizen vanwege hun gesloten, esthetische vorm. Voor de onzichtbare stalen constructiedelen worden vaak open profielen of balken toegepast.

De staalbouw is in beweging

De staalmarkt is een vrij conservatieve markt. De buizen die wij verkopen, zijn nog vrijwel dezelfde als in de decennia hiervoor. Maar in de toepassing van staal zit wel degelijk beweging.  Er is momenteel een groei in projecten waar veel staal voor nodig is. De bouw van grote distributiecentra in food en non-food zijn hier een voorbeeld van. Daarnaast wordt staal steeds vaker toegepast in het kader van circulair bouwen. Staal is namelijk voor 100% recyclebaar en zelfs upcyclebaar. Oftewel: van oud staal kun je nieuw en zelfs beter staal maken dan het eerst was. Daarnaast kun je stalen constructies vrij makkelijk uit elkaar halen en ergens anders weer opbouwen. Tijdelijke constructies zien je daarom ook steeds vaker, zoals de tijdelijke rechtbank in Amsterdam. Het streven naar duurzaam bouwen betekent dus dat er meer staal wordt toegepast. En daarmee ook meer stalen buizen.

In de daghandel uit voorraad (vandaag bestellen, morgen leveren) is ook een lichte kentering zichtbaar. Internet heeft de wereld transparanter gemaakt. Waardoor het makkelijker is om te vergelijken, en de klantrelatie rationeler is geworden. 

Veelvuldig klantcontact

Wat het werk afwisselend en interessant maakt, is dat je binnen de organisatie met meerdere disciplines de zaak tot een goed einde moet brengen. Hiervoor is veelvuldig klantcontact essentieel. Door middel van de telefoon, via de mail of bij de klant aan tafel. Deze zogenaamde “customer intimacy” vinden wij heel belangrijk. Tijdens deze contacten kun je de wens van de klant omzetten naar een voor klant optimale oplossing.

Wat ons onderscheidend maakt ten opzichte van de concurrentie is de snelheid van handelen. Nadat de offerte is uitgebracht houden we de vinger constant aan de pols bij de klant. De concurrentiestrijd is hevig; proactief handelen is beslissend.

In deze markt is het noodzakelijk om te weten welke projecten er op stapel staan en welke klanten erbij betrokken zijn. We volgen de markt daarom op de voet en verdiepen ons erin. Je succes is zo groot als je laatste wedstrijd. Je moet altijd opnieuw presteren. Dat houdt je scherp!

Informatie

Locaties

Bekijk alle locaties

Ik wil meer informatie


Direct naar : Roestvaststaal, precisie producten, duplex, koolstofstaal


Ga naar de webshop