Laat u inspirujących drzwi onze ekspertów die hun specialische kennis en waardvolle inzichten uit de praktijk delen in personoonlijke blogs.
Joost Koning
Van Leeuwen Buizen Nederland
Onze behoefte aan interakcja blijft sterk, maar de manier warop możemy komunikować się z blijft veranderen. De beschikbaarheid van nieuwe digitale communicationitiemiddelen en onze groeiende behoefte aan snellere en slimmere interaktywne dragen bij aan deze voortdurende verandering.
Wat betekent digitalisering voor onze markt en hoe beïnvloedt het de binding met onze klanten? Wat heeft Van Leeuwen op dit gebied te bieden? Mijn naam to Joost Koning, menedżer ds. marketingu i rozwoju biznesu bij Van Leeuwen w Holandii. Mijn antwoorden hierop vindt u w deze blogu. Daarnaast laat ik zien dat digitalisering persoonlijk klantcontact niet vervangt, maar er juist meer ruimte voor biedt.
Digitalizacja jest een ruim begrip dat op verschillende manieren wordt toegepast in bedrijfsstrategieën. Voor ons staat bij digitalisering één vraag central: hoe kunnen we onze klanten zoveel możemylijk efficiëntie en gemak bieden? Met andere woorden, motyka kunnen we onze klantgerichtheid verder verbeteren drzwi digitale oplossingen aan te bieden?
Om te Beginnen moeten we onze interne Processen Digitaliseren. Ten tweede betekent het dat we onze klanten verschillende digitale oplossingen moeten bieden. We hebben niet alleen een webshop en een certyfikatnportal, maar koppelen ons softwaresysteem regelmatig aan het systeem van onze klant poprzez EDI. Hiervoor zijn veel verschillende manieren.
EDI to nowa technologia. Het concept voor elektronische gegevensuitwisseling (Elektroniczna wymiana danych, EDI) werd al in de jaren zestig van de vorige eeuw uitgevonden. De digitale gegevensuitwisseling met onze klanten enlevanciers helpt ons om onze service te verbeteren enlevant veel voordelen op voor onze klanten. Daarom hebben we veel geïnvesteerd in het uitbreiden en verbeteren van onze EDI-verbindingen. W niektórych sytuacjach vindt het gehele bestelproces plaats via EDI, in andere wordt EDI alleen gebruikt voor het verzenden en ontvangen van Orders of facturen. Bedrijven die bepaalde Processen via EDI met elkaar verbinden, verminderen het risico op fouten en verbeteren de betrouwbaarheid in de toeleveringsketen. Daarnaast bespaart deze manier van werken natuurlijk ook veel tijd en kosten.
Zajmujemy się digitalizacją ook interne, tijdrovende Processen. Dit leidt tot meer efficiëntie en een hogere kwaliteit van ons werk. Een voorbeeld hiervan jest de registratie van materiaalcertificaten die we van onzelevanciers ontvangen. Door gebruik te maken van inteligentne oprogramowanie digitaliseren we dit proces volledig. Verder werken jesteśmy aan om bestellingen die, a także PDF ontvangen automatisch in ons systeem in te voeren. Dit betekent dat we gegevens niet meer handmatig hoeven over te nemen.
W onze Brane jest bezpośredni kontakt z nog steeds erg belangrijk. De angst dat dit zal verdwijnen digitalizacja drzwi jest onterecht. Inteligentny! Drzwi het digitaliseren van tijdrovende podjęte zoals het invoeren van bestellingen en het verwerken van paklijsten, ontstaat meer ruimte voor verder kwalitatief, persoonlijk klantcontact.
Uiteindelijk beslist de klant of deze kest voor digitale oplossingen of verbindingen. Przekazujemy aanbod aan de behoeften van de klant aan. W onze gałęzie zien dat klanten nog steeds behoefte hebben aan telefonisch contact. Hier zijn we dan ook altijd op voorbereid. De behoefte aan digitale interaktywne groeit echter, met name bij de jongere generaties. Voor ons ligt de interessante uitdaging om nieuwe manieren van digitalaal klantcontact tijdig te identificeren en deze vervolgens mogelijk te maken. De digitale ontwikkelingen zullen de komende jaren naar verwachting namelijk steeds sneller gaan.
Bent u geïnteresseerd in gespecialiseerde inhoud zoals deze? Volg ons na LinkedIn . Hier delen we regelmatig waardevolle informatie over onszelf en de staalmarkt.
