Nechte se inspirovat našimi specialisty, kteří se na osobních blogech dělí o své odborné znalosti a cenné poznatky ze svých každodenních činností.
Jan Kroon,
Van Leeuwen Pipe and Tube, Zwijndrecht
Společnost Van Leeuwen dodává loděnicím v Nizozemsku trubky, příruby a tvarovky téměř od samého začátku své činnosti. Dodáváme také materiály různým potrubním společnostem, které pracují jako subdodavatelé v lodním průmyslu. V tomto blogu vám povím o specifických požadavcích našich zákazníků na tomto trhu a o tom, jak na tyto požadavky reagujeme.
V obchodním oddělení společnosti Van Leeuwenpracuji již mnoho let a v průběhu času jsem se specializoval na námořní průmysl. Van Leeuwen vyniká v poskytování kvality a ačkoliv naše produkty lze zakoupit v mnoha továrnách, dodržujeme velmi vysoké standardy, pokud jde o kvalitu produktů. Abychom této úrovně kvality dosáhli, používáme seznam schválených výrobců (AML). Pokud dodavatel není schopen splnit naše požadavky na kvalitu, jsme povinni od tohoto dodavatele žádné produkty nekupovat. Jinými slovy, když slíbíme, že dodáme kvalitu, myslíme to vážně a naši zákazníci to vědí.
Trubky, tvarovky a příruby používané v lodním stavitelství jsou obvykle lakované, aby se dočasně chránily proti korozi. Je v pořádku tyto trubky použít i pro jiné projekty. Z vlastní zkušenosti však vím, že moji zákazníci v lodním stavitelství preferují neošetřené materiály. Z tohoto důvodu máme neošetřené materiály skladem, zejména pro ně. To zákazníkům šetří čas a peníze, protože materiály není nutné před dodáním tryskat. Místo toho jsou okamžitě připraveny ke zpracování.
Nebojím se říct, že máme skladem jedinečný sortiment produktů pro lodní průmysl. Jediný způsob, jak dosáhnout a udržet si tuto jedinečnou pozici na trhu, je být v častém osobním kontaktu se zákazníky. Baví mě proměňovat přání našich zákazníků v praktická řešení.
Abych uvedl příklad, nedávno jsem dokončil zakázku pro loděnici, která musela upravit 10 lodí, aby splňovaly určité zákony. Právě jsme dokončili zakázku na první loď. Až začneme pracovat na další lodi, celý proces restartujeme a zaměříme se na nalezení optimálního řešení. To funguje mnohem lépe než nákup materiálů pro všech 10 lodí najednou, což vás snižuje flexibilitu a ztěžuje přidávání drobných úprav v pozdější fázi. Díky našim dobře zavedeným kontaktům s dodavateli v našem AML jsme schopni tento pracovní postup používat.
Máme také skladem tisíce velikostí trubek a dalších komponentů, takže si poradíme i s neočekávanými opravami. Loď obsahuje mnoho různých materiálů pro mnoho různých aplikací. Vezměte si například palivové potrubí, balastní a přírubové potrubí, potrubí pro proudovou vodu, potrubí pro příďové propelery, tyče pro zábradlí a zábradlí. Pro všechny tyto díly můžeme dodat trubkové materiály z našeho skladu a máme speciální sortiment tzv. „ohýbacích“ trubek. Strojovna lodi je obvykle poměrně stísněná a plná potrubí. K tomuto účelu se používají speciální ohebné trubky dle normy BS 3059. Kvalita materiálu těchto trubek umožňuje ohýbání pod velmi ostrým úhlem, což je činí velmi vhodnými pro malé prostory.
Dále jsme se rozhodli doplnit naše zásoby pomalu se vyměňujícími velikostmi bezešvých silnostěnných trubek. Koneckonců, když loď potřebuje opravu, může být 20 nebo 30 let stará a vyžadovat velikosti, které byly v té době běžné. Často je velmi těžké je sehnat, s výjimkou samozřejmě našeho skladu. Totéž platí pro příruby. Když zákazník potřebuje neobvyklý typ příruby, probereme, zda bychom ji měli vzít zpět do našeho skladu. Podílím se také na tomto aspektu naší marketingové strategie.
Všiml jsem si rostoucí poptávky po certifikovaných materiálech na našem trhu. Týká se to především objednávek certifikátů 3.2. Svým zákazníkům radím v této oblasti téměř každý den, stejně jako v oblasti „upgrade“ certifikátu 3.1. Tuto službu také poskytujeme ve spolupráci s certifikační společností dle výběru zákazníka, jako je Bureau Veritas, Germanischer Lloyd nebo jiná. V těchto případech se provedou dodatečné testy, aby se zjistilo, zda materiál splňuje požadované dodatečné standardy. Některé firmy se s těmito postupy nikdy předtím nesetkaly. Díky svým zkušenostem a kladení správných otázek jim mohu ukázat cestu.
Tento měsíc se zúčastníme veletrhu námořního průmyslu v Gorinchemu, což je třídenní akce v Nizozemsku pro lodní průmysl. Potkávám se tam s mnoha svými zákazníky, takže se na to, jako každý rok, těším!
