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Wouter Hurkmans,
Van Leeuwen Pipe and Tube, Zwijndrecht, Países Bajos
Ya desde sus inicios, el Grupo Van Leeuwen de Tuberías y Tubos estableció oficinas en el extranjero. La familia Van Leeuwen comprendió desde el principio la importancia de diversificar los riesgos. Actualmente contamos con 41 establecimientos comerciales en Europa, Asia, Australia y América. Sin embargo, también ofrecemos nuestros servicios a clientes en países donde no tenemos presencia. Es aquí donde entra en juego nuestro departamento de exportación.
Como gerente de exportación en Van Leeuwen Buizen en Zwijndrecht, soy responsable de la gestión de relaciones, la captación de clientes y las ventas a nuestros clientes en Alemania y Austria. Atiendo principalmente a clientes del sector energético, así como a empresas químicas y petroquímicas.
En el mercado energético, solemos trabajar con distribuidores internacionales, por lo que el producto se exporta dos veces. Por ejemplo, exportamos nuestros productos a un cliente en Alemania, quien a su vez los entrega a una empresa en Sudáfrica. En estos casos, nos aseguramos de cumplir con los requisitos de materiales establecidos en Sudáfrica.
Nos diferenciamos de la competencia en el mercado de exportación al combinar nuestro amplio conocimiento de materiales con nuestras estrictas políticas de calidad. Por eso, clientes internacionales eligen nuestros productos. Los productos estándar, sin requisitos especiales, suelen encontrarse en el mercado local, mientras que nosotros brindamos asistencia a clientes con exigentes requisitos de calidad. Esto sucede con frecuencia, sobre todo en el sector energético. Contamos con amplia experiencia en este tipo de pedidos.
Esto se refleja, por ejemplo, en el hecho de que tenemos un contrato marco como proveedor global de la empresa estadounidense Exxon (Mobil Corporation). Esto suele impresionar a otras partes, ya que conocen bien los estrictos estándares de calidad que Exxon exige a sus proveedores. Por consiguiente, nuestro contrato con Exxon nos abre las puertas a otros clientes potenciales.
Fuimos una de las primeras empresas europeas en obtener la certificación ISO 9001:2015 (la versión más reciente de la norma ISO 9001) el año pasado. Esto demuestra que, como empresa, hemos implementado una política de calidad y la mejoramos continuamente. Me llena de orgullo. Además, la certificación es válida para todas nuestras oficinas en el mundo. También demuestra que, para nosotros, la calidad no es solo una estrategia de marketing. Es nuestro compromiso diario.
También nos diferenciamos de los proveedores locales por nuestra gama de productos única, que cumple tanto con las normas europeas como con las estadounidenses ASTM y API. Parte de nuestra gama de tubos, accesorios y bridas de acero y acero inoxidable cuenta incluso con la certificación de múltiples normas. En otras palabras, cumplen con las normas estadounidenses y europeas, lo que refleja nuestro alcance internacional a la hora de determinar las especificaciones de los materiales.
Exportar materiales tubulares requiere conocimientos sobre transporte y documentación. Piense, por ejemplo, en cómo coordinar con empresas de transporte internacional y gestionar toda la documentación de exportación y cartas de crédito necesarias. Y no olvide los requisitos especiales de embalaje. Incluso diseñamos una máquina especial para cargar contenedores de envío de forma eficiente. ¡Al final, nuestros tubos y materiales tubulares viajan por todo el mundo por tierra, mar y aire!
