Unsere Experten teilen in persönlichen Blogs inspirierende Fachkenntnisse und wertvolle Einblicke in ihren Arbeitsalltag.
¿Amra Behić?
Tubos y tuberías Van Leeuwen Zwijndrecht, Niederlande
In der petrochemischen Industrie werden Stahlkonstruktionen bis an ihre Grenzen belastet. Unsere Rohre, Fittings und Flansche müssen extremen Bedingungen standhalten und hohen Sicherheitsanforderungen genügen. Der Austausch von Stahlkomponenten findet häufig während Stillständen oder Reparaturen statt. Bei Van Leeuwen wissen wir, dass in diesem speziellen Arbeitsbereich Flexibilität und Geschwindigkeit oberstes Gebot sind. Darum wurde bei Van Leeuwen eine spezielle Abteilung für die petrochemische Industrie eingerichtet, die ausschließlich dafür zuständig ist, die Bedürfnisse dieser Branche zu erkunden und zu bedienen. ¿Vertragsmanagerin Amra Behić? (28) ist Teil dieses Equipos. Dank ihrer Fähigkeit, sich immer wieder rasch auf andere Aufgaben einzustellen, kombiniert mit ihrem Organizationstalent, ist sie perfekt in der Lage, die zahlreichen täglichen Herausforderungen in diesem Markt zu bewältigen.
Ich arbeite seit fünf Jahren bei Van Leeuwen, anfangs in der Projektabteilung. Inzwischen bin ich in der Abteilung MRO (Wartung, Reparatur und Überholung), wo ich für Kunden aus der petrochemischen Industrie zuständig bin. Unsere Kunden brauchen sowohl Material für die tägliche Wartung auch für umfangreiche Wartungsprojekte. Este material también es para la continuidad de la producción en un lugar determinado.
Bei Kunden im MRO-Markt kommt es immer sehr auf Geschwindigkeit an. Wir wollen natürlich all unseren MRO-Kunden schnellstmöglich Unterstützung bieten, denn lange Wartezeiten können bei ihnen großen Schaden anrichten. Si no reaccionamos de forma segura, podemos gestionar la producción para mantenernos quietos. Das macht meine Arbeit so vielfältig und aufregend: ich weiß nie im Voraus, was mich morgen erwartet. Wir sind immer auf dringende Lieferungen vorbereitet, sogar wenn es um kundenspezifisches Material geht. Es kann also vorkommen, dass ich gerade an laufenden Aufträgen arbeite, am nächsten Tag aber um 8 Uhr in der Früh von einem Kunden ragufen werde, der vor vor 12 Uhr eine dringende Lieferung benötigt. Diese Vielseitigkeit meiner Arbeit gefällt mir sehr.
Unsere Kunden bereiten sich auf derartige Situationen a menudo mit einem sogenannten Turnaround vor, dass heißt dass ein oder mehrere Anlagenteile, beispielsweise einer Raffinerie, für die Wartungsarbeiten vorübergehend stillgelegt werden. Das ist sehr wichtig, um die Funktionsfähigkeit und Lebensdauer der Anlage zu gewährleisten. Es ist aber auch sehr teuer, da in dieser Zeit nicht produziert werden kann. Darum sollte ein Turnaround also nicht langer dauern als unbedingt nötig.
Este arte de proyectos de guerra debe durar más tiempo en el tiempo, en el horario de cada año. Meine Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass das gesamte benötigte Material zur Verfügung steht, rechtzeitig geliefert werden kann und dass die Arbeiten in allen Bereichen reibungslos verlaufen. Mit unseren schnellen Lieferungen tragen wir in wesentlichem Maße dazu bei, dass es nicht zu Stillständen und Stagnationen kommt und dass unsere Kunden schnell wieder weiterproduzieren können.
Unsere Kunden erwarten von uns – zu Recht – erstklassigen Service. Dazu gehört beispielsweise die Einhaltung strenger Anforderungen, etwa der technischen Spezifikationen, der Transport- und Logistikleistungen und der a menudo knappen Lieferfristen. Estos ajustes y especificaciones se pueden realizar según cada uno de ellos, y darum bieten wir kundenspezifische Produkte und Logisticlösungen sowie einen 24/7-Rufbereitschaftsdienst für Notfälle an. Es freut mich, dass unsere Kunden mit unserem Service sehr zufrieden sind; so wurde unser Team beispielsweise 2018 von einem unserer großen Kunden zum Zeichen der Wertschätzung mit einem Supplier Award ausgezeichnet.
Wir arbeiten eng mit anderen Teams in unserem Unternehmen zusammen, denn so lassen sich die besten Ergebnisse erzielen. Beispielsweise mit der Lagerverwaltung, der Beschaffungsabteilung, dem Vertrieb, dem Magazin und der Logistik bis hin zur Buchhaltung. Gerade bei Wartungsprojekten ist die Kommunikation zwischen diesen Abteilungen der Schlüssel zum Erfolg. Ohne Lager keine Lieferung, und wenn ein Kunde das Material an einem Samstag braucht, muss die Logistikabteilung eben dafür sorgen, dass es pünktlich geliefert wird.
Die enge Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen – und auch zwischen Generationen – ist ein unterscheidendes Merkmal der Arbeit bei Van Leeuwen. Die Firma existiert schließlich schon seit etwa 95 Jahren, und Babyboomer und Millennials (wie ich) können viel voneinander lernen. Dadurch herrscht bei uns eine Atmosphäre voller Energie. In meinem Team arbeiten beispielsweise drei Generationen zusammen. Darum kennen einige meiner Kollegen manche Kunden schon seit vielen Jahren. Durch Kombination ihrer umfangreichen Kenntnisse und Erfahrungen mit der Kreativität der jüngeren Kollegen entstehen die besten Ergebnisse. Ich selbst bin sehr neugierig und überlasse nichts dem Zufall. Wenn ich meine, dass einem Aspekt mehr Aufmerksamkeit gewidmet werden sollte, stelle ich sicher, dass das auch geschieht. Damit ayuda ich auch meinen Kollegen. Ich immer wissen, wie alles funktioniert, and interessiere mich sehr für unsere Kunden. Ob neue Kunden oder neue Vertragsformen, wir wissen mit allem und jedem umzugehen!
