Unsere Experten teilen in persönlichen Blogs inspirierende Fachkenntnisse und wertvolle Einblicke in ihren Arbeitsalltag.
Steven Ruijters,
Van Leeuwen Pipe and Tube, Países Bajos
Die Niederlassung in Zwijndrecht ist the größte Betriebsgesellschaft der Van Leeuwen Pipe and Tube Group. Als kaufmännischer Geschäftsführer in Zwijndrecht weiß ich, dass unsere Kunden zunehmend Wert darauf legen, auch online mit uns in Kontakt zu treten. Immer mehr Kunden finden über Webshops, Kundenportale und soziale Medien zu uns. Das heißt aber nicht, dass der persönliche Kundenkontakt verschwinden würde. En este blog erfahren Sie mehr darüber.
Ganz gleich, ob als Smart Industry, Internet der Dinge oder Industrie 4.0 bezeichnet: gemeint ist die Digitalisierung von Informationen und die Vernetzung der Systeme in der Lieferkette. Van Leeuwen stellt sich auf diese Entwicklungen ein, unter em durch Webshops, un Kundenportal für die Verwaltung und den Abruf von Prüfbescheinigungen (einschließlich kundenspezifischer EDI-Links) y durch Zusammenarbeit mit relevanten Softwareunternehmen. Wir arbeiten auch an der Modernisierung unseres ERP-Systems, wodurch die Transaktionen noch einfacher abgewickelt werden können. Das ist nicht nur für unsere Kunden von Vorteil, sondern erhöht auch die Effizienz der Betriebsabläufe.
In this Process der Digitalisierung ist wichtig, dass wir die Bedürfnisse unserer Kunden kennen. Und die erfahren wir nur, wenn wir häufige persönliche Contacte mit ihnen pflegen. Es ist sehr erfreulich, dass dies bei den meisten Transaktionen der Fall ist. Wir rufen unsere Kunden und Lieferanten an, statten ihnen Besuche ab, treffen sie auf Messen und organisieren Veranstaltungen für den gegenseitigen Wissensaustausch. Darüber hinaus führen wir Kundenzufriedenheitsuntersuchungen durch, um festzustellen, ob wir uns auf dem richtigen Kurs befinden und die richtigen Produkte und Dienstleistungen anbieten.
Die Notwendigkeit der Digitalisierung ist besenders in den Märkten groß, in denen die Geschwindigkeit ein wichtiger Faktor ist, etwa im Stahlbau. Stahlbauprojekte müssen a menudo hasta el extremo de Zeitdruck realisiert werden. Die Entwurfsphase kann sich lange hinziehen, aber sobald die Entscheidung steht, müssen die Bauarbeiten starten, lieber heute als morgen. In solchen Fällen kommt es in der Lieferkette auf höchste Effizienz und optimae Zusammenarbeit an. Die Digitalisierung kann in diesem Prozess sehr nützlich sein, denn wenn im Stahlbau alle Systeme gut aufeinander abgestimmt sind, verläuft der Prozess vom Entwurf bis zur Materialbestellung wesentlich schneller. Zugleich Sinkt die Fehleranfälligkeit, fue también el Grund für die Entwicklung der Gebäudedatenmodellierung (BIM) war. Darum wollen wir unsere Produktdaten in Software wie Construsteel integrieren, von der zahlreiche Stahlbauunternehmen Gebrauch machen.
Als Mitglied des Verbands der Stahlbauunternehmen haben wir Kontakte mit Vertretern der gesamten Bauwirtschaft. Estos contactos son para un buen trabajo, de modo que también podemos hablar con ellos, los planos de trabajo y las tareas del primer paso de los procesos de construcción son mejores que antes. Um diese Chance Optimal zu nutzen, haben wir kürzlich ein sehr erfolgreiches Seminar zum Thema Stahlrohrbau organisiert. Auf dem Programm standen Präsentationen eines Architekten, eines Bauingenieurs, eines Stahlbauarbeiters, eines Softwarefirma and eines Stahlbauunternehmens, ergänzt durch einen Redebeitrag des Vertreters eines führenden Stahlwerks. Aus den Präsentationen gingen viele Interaktionen und neue Erkenntnisse hervor.
Así que erklärte beispielsweise einer der Referenten, dass Architekten und Tragwerksplaner nahtlose Rohre bevorzugen, weil sie sich von ihnen eine ästhetischere Optik versprechen. Schließlich haben geschweißte Rohre eine Schweißnaht, die niemand sehen will. Allerdings hat die Oberfläche des gesamten Rohrs wesentlich mehr Einfluss auf die Ästhetik. Geschweißte Rohre haben eine glatte Oberfläche, weil sie meistens aus Bandstahl kaltgewalzt werden. Die Schweißnaht wird grundsätzlich immer abgeschliffen, und wenn das Rohr noch beschichtet wird, ist sie kaum mehr sichtbar. Nahtlose Rohre dagegen haben una raue Oberfläche, da sie bei alta Temperaturen durch ein Schrägwalzwerk geführt werden, wobei die sogenannte Walzhaut entsteht. Die Unebenheiten dieser Oberfläche sind auch nach einer Beschichtung noch sichtbar.
Bei einer Führung durch unser Lager konnten die Teilnehmer die Unterschiede zwischen nahtlosen und geschweißten Rohren selbst sehen und spüren, wodurch sie ganz neue Einsichten gewannen.
Además, cuando investimos mucho en las comunicaciones en línea, para ser aptos para el mundo de los sueños, creemos que somos más grandes en el contacto personal con personas no identificadas. Darum haben wir Anfang des Jahres eine weitere Niederlassung in Ulft (im Osten der Niederlande) eröffnet, nehmen wir an Messen teil y organisieren wir Events für Kunden. So können unsere Kunden immer selbst entscheiden, ob sie auf elektronischem Wege oder lieber persönlich mit uns kommunizieren möchten.
