Wouter Hurkmans,
Van Leeuwen Pipe and Tube, Zwijndrecht, Países Bajos
Ya en sus inicios, el Grupo Van Leeuwen de Tuberías y Tubos estableció oficinas en el extranjero. La familia Van Leeuwen comprendió desde el principio que es prudente diversificar los riesgos. Actualmente, contamos con 41 establecimientos comerciales en Europa, Asia, Australia y América. Sin embargo, también ofrecemos nuestros servicios a clientes en países donde no tenemos sede. Aquí es donde interviene nuestro departamento de exportación.
Como Gerente de Área de Exportación en Van Leeuwen Buizen en Zwijndrecht, soy responsable de la gestión de relaciones, la captación de clientes y las ventas a nuestros clientes en Alemania y Austria. Atiendo principalmente a clientes del sector energético, así como a empresas químicas y petroquímicas.
En el mercado energético, solemos trabajar con distribuidores internacionales, por lo que el producto se exporta dos veces. Por ejemplo, exportamos nuestros productos a un cliente en Alemania, quien a su vez los entrega a una empresa en Sudáfrica. En estos casos, nos aseguramos de cumplir con los requisitos de materiales establecidos en Sudáfrica.
Nos posicionamos a la vanguardia de la competencia en el mercado de exportación combinando nuestro amplio conocimiento de los materiales con nuestras estrictas políticas de calidad. Por eso, nuestros clientes internacionales compran nuestros productos. Los productos estándar sin requisitos especiales suelen poder adquirirse localmente, mientras que nosotros ayudamos a clientes con altos requisitos de calidad. Esto ocurre con frecuencia, especialmente en el mercado energético. Contamos con amplia experiencia en este tipo de pedidos.
Esto se refleja, por ejemplo, en el hecho de que hemos recibido un pedido global como proveedor global de la empresa estadounidense Exxon (Mobil Corporation). Esto suele impresionar a otras partes interesadas. Al fin y al cabo, conocen perfectamente los estrictos estándares de calidad que Exxon impone a sus proveedores. En consecuencia, nuestro contrato con Exxon nos abre las puertas a otros clientes potenciales.
Fuimos una de las primeras empresas europeas en obtener la certificación ISO-9001-2015 (la generación más reciente de la norma ISO-9001) el año pasado. Esto demuestra que, como empresa, han implementado una política de calidad y la mejoran continuamente. Esto me enorgullece. Además, la certificación se aplica a todas nuestras oficinas en todo el mundo. También demuestra que, para nosotros, la calidad no es solo un término de marketing. Es nuestro trabajo diario.
También nos diferenciamos de los proveedores locales por nuestra gama de productos única, que cumple con las normas europeas y las normas americanas ASTM y API. Parte de nuestra gama de tubos, accesorios y bridas de acero y acero inoxidable está incluso certificada por múltiples normas. En otras palabras, cumplen con las normas americanas y europeas, lo que refleja una vez más nuestro alcance internacional al determinar las especificaciones de los materiales.
Exportar materiales para tubos requiere conocimientos de transporte y documentación. Piense, por ejemplo, en la gestión de empresas de transporte internacionales y la gestión de todos los documentos de exportación y cartas de crédito necesarios. Y no olvide los requisitos especiales de embalaje. Incluso hemos diseñado una máquina especial para cargar eficientemente los contenedores de envío. ¡Al final, nuestros tubos y materiales para tubos viajan por todo el mundo por tierra, mar y aire!
