Poiščite navdih pri naših strokovnjakih, ki na osebnih blogih delijo svoje strokovno znanje in dragocene vpoglede v svoje vsakodnevne dejavnosti.
Steven Ruijters,
Van Leeuwen Pipe and Tube, Nizozemska
Van Leeuwen Buizen je največje operativno podjetje v skupini Van Leeuwen Pipe and Tube Group. Kot komercialni direktor v Zwijndrechtu se zavedam vse večje potrebe naših strank po digitalnem stiku z nami. Vedno več strank nas najde prek spletnih trgovin, portalov za stranke in družbenih medijev. Vendar to ne pomeni, da osebni stik s strankami izginja. Z veseljem vam bom o tem več povedal v tem blogu.
Recimo temu pametna industrija, internet stvari ali četrta industrijska revolucija: danes gre za digitalizacijo informacij in povezovanje sistemov v dobavni verigi. Van Leeuwen se prilagaja temu razvoju z zagonom spletnih trgovin, portala za stranke za upravljanje in prenos certifikatov materialov (vključno s povezavami EDI po meri) in s sodelovanjem z ustreznimi podjetji za programsko opremo. Prizadevamo si tudi za prenovo našega sistema ERP, s čimer odpiramo pot za udobnejše transakcije. To koristi našim strankam in posledično vodi v učinkovitejšo verigo poslovanja.
Med tem procesom digitalizacije je pomembno, da se zavedamo potreb naših strank. Edini način, da ugotovimo, kaj si želijo, je z ohranjanjem pogostih osebnih stikov. Vesel sem, da se to dogaja pri večini transakcij. Kličemo in obiskujemo naše stranke in dobavitelje, razstavljamo na sejmih in organiziramo dogodke za izmenjavo znanja. Izvajamo tudi ankete o zadovoljstvu strank, da ugotovimo, ali smo na pravi poti in ponujamo prave izdelke in storitve.
Potreba po digitalizaciji je še posebej opazna na trgih, kjer je hitrost pomembna, kot je trg jeklenih konstrukcij. Projekti jeklenih konstrukcij se pogosto soočajo z izjemnim časovnim pritiskom. Faza načrtovanja lahko traja dolgo, toda takoj ko je odločitev sprejeta, se mora gradnja začeti danes in ne jutri. Ko se to zgodi, sta bistveni maksimalna učinkovitost in sodelovanje znotraj verige. Digitalizacija je v tem procesu lahko zelo koristna, saj če so vsi sistemi v jekleni konstrukciji dobro usklajeni, se lahko postopek od načrtovanja do naročila materiala znatno pospeši. Hkrati je manjša verjetnost za nastanek napak in zmot, kar je pravzaprav ideja, na kateri temelji BIM (Building Information Modeling). Zaradi tega želimo, da so naši podatki o izdelkih implementirani v programska orodja, kot je Construsteel, ki ga uporabljajo številni gradbeniki jeklenih konstrukcij.
Kot član združenja Bouwen met Staal (Gradnja z jeklom) se lahko srečamo s posamezniki iz celotne gradbene industrije. To je za nas zelo dragoceno, saj nam ponuja priložnost, da se pogovarjamo z ljudmi, ki načrtujejo ali izračunavajo jeklene konstrukcije in so vključeni v zgodnje faze gradbenega procesa, namesto z ljudmi, ki naročajo cevi. Da bi kar najbolje izkoristili to priložnost, smo pred kratkim organizirali zelo uspešen seminar z naslovom »Gradnja s cevmi«. Program so zapolnile predstavitve arhitekta, gradbenega inženirja, kovinarja, podjetja za programsko opremo in podjetja za jeklene konstrukcije. Povabili smo enega govornika iz vodilne tovarne cevi, da dopolni panel. Predstavitve so sprožile veliko interakcije in novih spoznanj.
Na primer, en predavatelj je izjavil, da imajo arhitekti in gradbeniki raje brezšivne cevi, ker domnevajo, da bodo videti bolje. Navsezadnje imajo varjene cevi varilni šiv in tega nihče noče videti. Vendar je površina celotne cevi veliko pomembnejša za estetiko. Varjene cevi imajo gladko površino, ker so večinoma hladno valjane iz trakovnega jekla. Varilni šiv je vedno obrezan in ko je prevlečen, bo veliko manj viden. Brezšivne cevi pa imajo hrapavo površino. To se zgodi, ko se material premika skozi prebijalni valjar pri visokih temperaturah. To ustvari valjarsko okancijo. Grudasta površina, imenovana tudi pomarančna lupina, ostane vidna tudi po prevleki.
Med ogledom našega skladišča smo prikazali razlike med brezšivnimi in varjenimi cevmi. Udeleženci so dobili povsem nove vpoglede, saj so lahko razlike in
Čeprav veliko vlagamo v digitalno komunikacijo, da bi se prilagodili prihodnosti, so za nas dolgoročni, osebni odnosi s strankami še vedno izjemno dragoceni. Zato smo v začetku letošnjega leta odprli poslovalnico v Ulftu (na vzhodu Nizozemske), sodelujemo na sejmih in organiziramo dogodke za stranke. Z drugimi besedami, stranke se lahko vedno odločijo, ali nas bodo kontaktirale digitalno ali osebno.
