Poiščite navdih pri naših strokovnjakih, ki na osebnih blogih delijo svoje strokovno znanje in dragocene vpoglede v svoje vsakodnevne dejavnosti.
Amra Behić
Van Leeuwen Pipe and Tube Zwijndrecht, Nizozemska
Jeklo je v petrokemičnem sektorju redno na meji svojih zmogljivosti. Naše cevi, fitingi in prirobnice morajo prenesti ekstremne pogoje in izpolnjevati visoke varnostne zahteve. Jekleni deli se pogosto zamenjajo med zaustavitvami ali popravili. Van Leeuwen ve, da sta na tem posebnem področju dela fleksibilnost in hitrost v teh situacijah absolutno ključnega pomena. Zato je Van Leeuwen znotraj organizacije ustanovil poseben oddelek za petrokemični sektor. Edini poudarek tega oddelka je na zasnovi in uresničevanju potreb strank. Vodja pogodb Amra Behić (28) je del te ekipe. Zaradi svoje sposobnosti hitrega preklapljanja med nalogami in organizacijskih sposobnosti je izjemno primerna za spopadanje s številnimi vsakodnevnimi izzivi na tem trgu.
Svojo kariero pri Van Leeuwen sem začel pred petimi leti v oddelku za projekte. Trenutno delam v oddelku za vzdrževanje, popravila in operacije (MRO), kjer se osredotočam na naše stranke v petrokemični industriji. Naše stranke potrebujejo materiale za vsakodnevno vzdrževanje in velike vzdrževalne projekte. Ti materiali so običajno ključnega pomena za nemoteno delovanje proizvodnje naših strank.
Hitrost je za stranke na trgu storitev MRO zelo pomemben dejavnik. Seveda želimo vsem našim strankam hitro pomagati, ko jo potrebujejo, saj imajo lahko dolge čakalne dobe resne posledice za naše stranke MRO. Celotna proizvodnja se lahko ustavi, če se ne odzovemo dovolj hitro. Zaradi tega je moje delo raznoliko in vznemirljivo: danes ne vem, kaj lahko pričakujem jutri. Vedno smo pripravljeni na nujne dobave, tudi če upoštevamo posebne specifikacije strank. To lahko pomeni, da en dan delam na tekočih naročilih, naslednji dan pa ob 8. uri zjutraj prejmem klic stranke za nujno dobavo, ki jo je treba dostaviti pred 00. uro. Ta raven raznolikosti pri mojem delu je tisto, zaradi česar je zabavno.
Naše stranke pogosto načrtujejo tako imenovani remont, kar pomeni, da se eden ali več delov, na primer rafinerije, začasno ustavi zaradi vzdrževanja. To je ključni korak za zagotovitev delovanja in trajnosti obrata. Je tudi zelo drag, saj v tem času ni proizvodnje. Z drugimi besedami, remont ne sme trajati dlje, kot je nujno potrebno.
Tovrstni vzdrževalni projekti imajo daljši čas izvedbe in so običajno pripravljeni eno leto vnaprej. V tem primeru je moja naloga zagotoviti, da so vse dobave urejene, da materiali prispejo pravočasno in da vse operacije potekajo gladko. Naše hitre dobave igrajo pomembno vlogo pri preprečevanju zastojev in motenj v procesu ter pomagajo našim strankam, da hitro nadaljujejo z delom in nadaljujejo z delom!
Naše stranke imajo visoka pričakovanja do naših storitev, in to upravičeno. Pomislite na primer na stroge zahteve, ki jih moramo upoštevati, kot so tehnične specifikacije, prevozne in logistične obveznosti ter hitri dobavni roki. Zahteve in specifikacije se lahko razlikujejo od stranke do stranke, zato ponujamo ponudbo izdelkov, prilagojeno stranki, logistične rešitve in 24/7 dežurno storitev v nujnih primerih. Vesel sem, da naše stranke cenijo naše storitve; leta 2018 je naša ekipa na primer prejela nagrado za dobavitelja v znak zahvale ene od naših velikih strank.
Tesno sodelujemo z ekipami v naši organizaciji, da bi dosegli najboljše rezultate. Pomislite na primer na ljudi v upravljanju zalog, nabavi, prodaji, skladišču, logistiki in celo knjigovodstvu. Še posebej, ko se ukvarjamo z vzdrževalnimi projekti, je komunikacija med temi oddelki ključ do uspeha. Brez naših zalog ni dostave in če stranka želi, da se materiali dostavijo v soboto, mora logistični oddelek posredovati in zagotoviti, da materiali prispejo pravočasno.
Tesno sodelovanje med oddelki in celo generacijami je posebnost dela za Van Leeuwen. Navsezadnje podjetje obstaja že 95 let in generacija babyboomerjev ter milenijcev (kot sem jaz) se lahko veliko nauči drug od drugega. To ustvarja zelo energično vzdušje. Mojo ekipo na primer sestavljajo ljudje iz treh generacij. To pomeni, da moji kolegi nekatere stranke poznajo že vrsto let. Njihovo obsežno znanje in izkušnje, skupaj z ustvarjalnostjo mlajših kolegov, vodijo do najboljših idej. Svoj del prispevam tako, da sem zelo radoveden in ničesar ne prepuščam naključju. Ko vidim, da nekaj potrebuje več pozornosti, poskrbim, da se to zgodi. To počnem tudi zato, da pomagam kolegom. Želim vedeti, kako stvari delujejo, in zelo me zanimajo naše stranke. Pripeljite nove stranke in nove vrste pogodb; vse jih lahko sprejmemo!
