Poiščite navdih pri naših strokovnjakih, ki na osebnih blogih delijo svoje strokovno znanje in dragocene vpoglede v svoje vsakodnevne dejavnosti.
Chris Taekema
Van Leeuwen Pipe and Tube Zwijndrecht
Strokovno znanje o izdelkih je ena naših temeljnih vrednot. Zato Van Leeuwen veliko vlaga v posodabljanje znanja svojih zaposlenih o cevnih izdelkih in njihovih uporabah. Na ta način so lahko stranke prepričane, da dobijo pravi izdelek za svojo uporabo. Znanje o izdelkih se v glavnem gradi z izkušnjami. Na srečo je večina naših zaposlenih zvestih podjetju že vrsto let, zato je na voljo veliko znanja. Vendar pa se zelo izkušeni kolegi v določenem trenutku upokojijo. V tem blogu Chris Taekema (37) pojasnjuje, kako zagotavljamo kontinuiteto znanja o izdelkih.
Pri Van Leeuwen sem začel pred devetimi leti kot nabavnik. V tej vlogi sem se že veliko naučil o naših izdelkih. Pred dvema letoma sem prešel iz nabave v prodajo. Zdaj služim strankam na trgu jeklenih konstrukcij. Lani sem bil imenovan tudi za produktnega specialista za votle profile.
Za vse glavne skupine izdelkov in obdelave materialov smo v podjetju Van Leeuwen v Zwijndrechtu imenovali strokovnjake za izdelke. Ti strokovnjaki skrbijo za nenehno posodabljanje znanja o izdelkih v našem podjetju. Moja specializacija je skupina izdelkov kvadratni in pravokotni votli profili. Lahko so vroče oblikovani v skladu z EN 10210 ali hladno oblikovani v skladu z EN 10219.
Za način, kako poglobiti svoje znanje, sem naredil načrt. Van Leeuwen daje na voljo potreben čas in vire. Pomen vlaganja v znanje o izdelkih je pri Van Leeuwensamoumeven!
Navsezadnje imamo pri ohranjanju in širjenju znanja le en cilj: strankam služiti na najboljši možen način. Pomagamo jim najti pravo cev, fiting ali prirobnico, ki ustreza njihovim specifikacijam in zahtevanemu dobavnemu roku.
Kot specialist za izdelke sem osrednja kontaktna oseba za vse moje sodelavce, ki imajo vprašanje stranke o »mojem« izdelku, ki presega njihovo znanje. Na ta način svoje znanje dajem v službo vsem sodelavcem in pomagam izboljšati naše skupno znanje. Prav tako svetujem glede sestave našega zalogovnega asortimana in novih nabavnih specifikacij. Z vsakodnevnimi pogovori s strankami vem veliko o njihovih zahtevah. Ko se te zahteve spremenijo, ustrezno prilagodimo našo ponudbo!
Veliko znanja pridobim v praksi. Vsak dan prodajam strankam na trgu jeklenih konstrukcij, kjer se uporablja veliko votlih profilov. Trenutno se na Nizozemskem gradi veliko distribucijskih centrov, v katerih se uporabljajo votli profili. Že sem rezerviral nekaj teh projektov in jih vodil od začetka do konca. To je resnično veliko obogatilo moje znanje.
Praktično znanje sem pridobil tudi z obiskom obratov, ki proizvajajo votle profile. Razlika med vroče in hladno oblikovanimi votlimi profili – pomembna tema v tej skupini izdelkov – postane veliko bolj jasna, ko vidiš, kako so izdelani. Poleg tega nameravam spremljati inšpektorja, ki bo izvajal dodatne preskuse materiala na votlih profilih.
Svoje teoretično znanje sem razširil s preučevanjem standardov Euronorm za votle profile. Vem, kakšne možnosti ponujajo standardi, ko imajo stranke posebne ali dodatne zahteve za ta izdelek. Udeležil sem se tudi posebnega usposabljanja za votle profile pri enem od naših glavnih dobaviteljev.
Kvadratni ali pravokotni votli profil se morda zdi preprost izdelek, vendar imajo lahko stranke veliko različnih in pogosto tehničnih zahtev. Eno najpogostejših vprašanj se nanaša na radij vogala. Ta radij se namreč razlikuje za vroče in hladno oblikovane votle profile. Določen je v veljavnih standardih EN 10210 in EN 10219. To razliko lahko razložim in ponazorim, zakaj je na primer radij vogala vroče oblikovanega votlega profila 100 x 100 x 8 mm ostrejši od radija vogala iste dimenzije pri hladno oblikovani izvedbi.
Pogosto se pojavljajo tudi vprašanja o drugih dimenzijskih tolerancah. Za votle profile to pomeni na primer tolerance glede premosti, torzije ali debeline stene. Dovoljena so majhna odstopanja, vendar evronorma natančno določa, kaj je v redu in kaj ne. To znanje mi je v mislih.
Ne pojavljajo se samo tehnična vprašanja. Pomembna so tudi komercialna vprašanja o razpoložljivosti votlih profilov. Ko stranke zahtevajo votli profil z nenavadno dimenzijo ali specifikacijo, ki ga ne moremo ponuditi na zalogi, vem, na katere mlinove se lahko obrnejo glede proizvodnih možnosti. Prav tako vam lahko svetujem alternativni izdelek, ki ga imamo na zalogi.
Specializacija izdelkov je moje delo naredila še bolj zanimivo in zahtevno. Ponosen sem, da lahko pomagam sodelavcem, da našim strankam ponudijo najboljšo možno storitev.
