Kişisel bloglarında günlük aktivitelerine ilişkin uzman bilgilerini ve değerli içgörülerini paylaşan uzmanlarımızdan ilham alın.
Steven Ruijters,
Van Leeuwen Boru ve Tüp, Hollanda
Van Leeuwen Buizen, Van Leeuwen Boru ve Tüp Grubu'nun en büyük faaliyet gösteren şirketidir. Zwijndrecht'te ticari direktör olarak görev yaptığım süre boyunca, müşterilerimizin bizimle dijital olarak iletişime geçme ihtiyacının giderek arttığını biliyorum. Gittikçe daha fazla müşteri bizi web mağazaları, müşteri portalları ve sosyal medya aracılığıyla buluyor. Ancak bu, kişisel müşteri temasının ortadan kalktığı anlamına gelmiyor. Bu blog yazısında size bu konuda daha fazla bilgi vermekten memnuniyet duyarım.
Akıllı Endüstri, Nesnelerin İnterneti veya dördüncü sanayi devrimi deyin: Günümüzde her şey bilgiyi dijitalleştirmek ve tedarik zincirindeki sistemleri birbirine bağlamakla ilgili. Van Leeuwen , web mağazaları, malzeme sertifikalarını (özel EDI bağlantıları dahil) yönetmek ve indirmek için bir müşteri portalı başlatarak ve ilgili yazılım şirketleriyle iş birliği yaparak bu gelişmelere uyum sağlıyor. Ayrıca ERP sistemimizi yenilemek için çalışıyoruz ve böylece daha konforlu işlemlerin önünü açıyoruz. Bu, müşterilerimize fayda sağlıyor ve daha verimli bir operasyon zinciriyle sonuçlanıyor.
Bu dijitalleşme sürecinde müşterilerimizin ihtiyaçlarının farkında olmak önemli. Ne istediklerini öğrenmenin tek yolu, sık sık kişisel iletişim kurmak. Çoğu işlemde bunun gerçekleştiğini görmek beni mutlu ediyor. Müşterilerimizi ve tedarikçilerimizi arayıp ziyaret ediyor, fuarlara katılıyor ve bilgi paylaşımı için etkinlikler düzenliyoruz. Ayrıca, doğru yolda olup olmadığımızı ve doğru ürün ve hizmetleri sunup sunmadığımızı görmek için müşteri memnuniyeti anketleri düzenliyoruz.
Dijitalleşme ihtiyacı, çelik konstrüksiyon pazarı gibi hızın önemli olduğu pazarlarda özellikle belirgindir. Çelik konstrüksiyon projeleri genellikle aşırı zaman baskısıyla karşı karşıya kalır. Tasarım aşaması uzun sürebilir, ancak karar verilir verilmez inşaata yarın değil, bugün başlanmalıdır. Bu gerçekleştiğinde, zincir içinde maksimum verimlilik ve iş birliği esastır. Dijitalleşme bu süreçte büyük değer taşıyabilir, çünkü çelik konstrüksiyondaki tüm sistemler iyi bir şekilde hizalanırsa, tasarımdan malzeme siparişine kadar olan süreç önemli ölçüde hızlandırılabilir. Aynı zamanda, hata ve yanlışlık yapma olasılığı daha düşüktür ki bu da BIM'in (Yapı Bilgi Modellemesi) arkasındaki fikirdir. Bu nedenle, ürün verilerimizin birçok çelik konstrüksiyon firması tarafından kullanılan Construsteel gibi yazılım araçlarına uygulanmasını istiyoruz.
Bouwen met Staal (Çelikle İnşaat) derneğinin bir üyesi olarak, inşaat sektörünün her kesiminden insanlarla tanışma fırsatı buluyoruz. Bu bizim için çok değerli, çünkü bize boru siparişi verenler yerine, çelik konstrüksiyon tasarlayan veya hesaplayan ve inşaat sürecinin erken aşamalarında yer alan kişilerle konuşma fırsatı sunuyor. Bu fırsattan en iyi şekilde yararlanmak için yakın zamanda "Borularla İnşaat" başlıklı oldukça başarılı bir seminer düzenledik. Program, bir mimar, bir inşaat mühendisi, bir metal işçisi, bir yazılım şirketi ve bir çelik konstrüksiyon şirketinin sunumlarıyla doluydu. Paneli tamamlamak üzere önde gelen bir boru fabrikasından bir konuşmacı davet ettik. Sunumlar, yoğun bir etkileşim ve yeni bakış açıları yarattı.
Örneğin, bir sunum yapan kişi, mimarların ve inşaatçıların dikişsiz boruları tercih ettiğini, çünkü daha iyi görüneceğini düşündüklerini belirtti. Sonuçta, kaynaklı borularda bir kaynak dikişi vardır ve kimse bunu görmek istemez. Ancak, tüm borunun yüzeyi estetik açıdan çok daha önemlidir. Kaynaklı borular, çoğunlukla şerit çelikten soğuk haddelenmiş oldukları için pürüzsüz bir yüzeye sahiptir. Kaynak dikişi her zaman tıraşlanır ve kaplandığında çok daha az görünür olur. Öte yandan dikişsiz borular pürüzlü bir yüzeye sahiptir. Bu, malzeme yüksek sıcaklıklarda bir delme haddesinden geçirildiğinde meydana gelir. Bu, hadde pulu oluşturur. Portakal kabuğu olarak da adlandırılan yumrulu yüzey, kaplamadan sonra bile görünür kalır.
Depomuzda yaptığımız turda dikişsiz ve kaynaklı borular arasındaki farkları gösterdik. Katılımcılar, farkları görüp hissedebildikleri için
Geleceğe uyum sağlamak için dijital iletişime büyük yatırımlar yapsak da, müşterilerimizle uzun süreli, kişisel ilişkiler kurmak bizim için son derece değerli olmaya devam ediyor. Bu nedenle bu yılın başlarında Ulft'te (Hollanda'nın doğusunda) bir şube açtık, fuarlara katılıyor ve müşteri etkinlikleri düzenliyoruz. Başka bir deyişle, müşterilerimiz bizimle dijital veya şahsen iletişime geçmeyi her zaman özgürce seçebiliyor.
