Kişisel bloglarında günlük aktivitelerine ilişkin uzman bilgilerini ve değerli içgörülerini paylaşan uzmanlarımızdan ilham alın.
Amra Behić
Van Leeuwen Boru ve Tüp Zwijndrecht, Hollanda
Petrokimya sektöründe çelik, sürekli olarak sınırlarını zorlamaktadır. Borularımız, bağlantı parçalarımız ve flanşlarımız zorlu koşullara dayanıklı olmalı ve üst düzey güvenlik gereksinimlerini karşılamalıdır. Çelik parçalar genellikle duruşlar veya onarımlar sırasında değiştirilir. Van Leeuwen bu özel çalışma alanında esneklik ve hızın bu gibi durumlarda kesinlikle kritik öneme sahip olduğunun bilincindedir. Bu nedenle Van Leeuwen , petrokimya sektörü için kurum içinde özel bir departman oluşturmuştur. Bu departmanın tek odak noktası müşteri ihtiyaçlarını haritalamak ve uygulamaktır. Sözleşme yöneticisi Amra Behić (28) bu ekibin bir parçasıdır. Görevler arasında hızlı geçiş yapabilme yeteneği ve organizasyon becerileri, onu bu pazardaki birçok günlük zorlukla başa çıkmak için son derece uygun kılmaktadır.
Kariyerime beş yıl önce Van Leeuwen Projeler departmanında başladım. Şu anda, petrokimya sektöründeki müşterilerimize odaklandığım Bakım, Onarım ve İşletme (MRO) departmanında çalışıyorum. Müşterilerimizin günlük bakımların yanı sıra büyük bakım projeleri için de malzemelere ihtiyacı var. Bu malzemeler genellikle müşterilerimizin üretiminin sürekliliği için hayati önem taşıyor.
Hız, MRO pazarındaki müşteriler için çok önemli bir faktördür. Elbette, tüm müşterilerimize ihtiyaç duydukları anda hızlı bir şekilde yardımcı olmak istiyoruz, çünkü uzun bekleme süreleri MRO müşterilerimiz için ciddi sonuçlar doğurabilir. Yeterince hızlı yanıt vermezsek tüm üretim durabilir. İşimi çeşitli ve heyecan verici kılan da bu: Bugün yarın ne bekleyeceğimi bilmiyorum. Özel müşteri şartlarını da göz önünde bulundurarak bile acil teslimatlara her zaman hazırız. Bu, bir gün mevcut siparişler üzerinde çalışırken, ertesi gün sabah 8'de bir müşteriden acil bir teslimat için telefon almam ve bunun gece 12'den önce teslim edilmesi gerektiği anlamına gelebilir. İşimde bu düzeyde bir çeşitliliğe sahip olmak onu eğlenceli kılıyor.
Müşterilerimiz genellikle "Dönüşüm" adı verilen bir süreç planlarlar; bu, örneğin bir rafinerinin bir veya birkaç bölümünün bakım için geçici olarak devre dışı bırakılması anlamına gelir. Bu, tesisin işleyişini ve dayanıklılığını sağlamak için hayati bir adımdır. Ayrıca, bu süre zarfında üretim yapılmadığı için oldukça maliyetlidir. Başka bir deyişle, bir Dönüşüm kesinlikle gerekenden daha uzun sürmemelidir.
Bu tür bakım projelerinin hazırlık süreci daha uzundur ve genellikle bir yıl önceden hazırlanır. Bu durumda, tüm teslimatların düzenli olmasını, malzemelerin zamanında ulaşmasını ve operasyonların sorunsuz ilerlemesini sağlamak benim görevimdir. Hızlı teslimatlarımız, süreçteki duraklama ve aksaklıkların önlenmesinde ve müşterimizin işine hızla devam edip HAREKETE geçmesine yardımcı olmada önemli bir rol oynar!
Müşterilerimizin hizmetlerimizden beklentileri yüksek ve haklılar da. Örneğin, uymamız gereken teknik özellikler, nakliye ve lojistik yükümlülükleri ve hızlı teslimat süreleri gibi katı gereklilikleri düşünün. Her müşteri için gereksinimler ve özellikler farklılık gösterebilir, bu nedenle müşteriye özel bir ürün yelpazesi, lojistik çözümleri ve acil durumlarda 7/24 hizmet sunuyoruz. Müşterilerimizin hizmetlerimize değer verdiğini görmek beni mutlu ediyor; örneğin, 2018'de ekibimiz, büyük müşterilerimizden birinden takdir nişanesi olarak Tedarikçi Ödülü aldı.
En iyi sonuçları elde etmek için organizasyonumuzdaki ekiplerle yakın bir şekilde çalışıyoruz. Örneğin stok yönetimi, tedarik, satış, depo, lojistik ve hatta muhasebe departmanlarındaki çalışanları düşünün. Özellikle bakım projeleriyle uğraşırken, bu departmanlar arasındaki iletişim başarının anahtarıdır. Stoklarımız olmadan teslimat olmaz ve bir müşteri malzemelerin Cumartesi günü teslim edilmesini isterse, lojistik departmanı devreye girip malzemelerin zamanında ulaşmasını sağlamak zorundadır.
Departmanlar ve hatta nesiller arası yakın iş birliği, Van Leeuweniçin çalışmanın ayırt edici bir özelliğidir. Sonuçta, şirket 95 yıldır faaliyette ve baby boomer'lar ve milenyum kuşağı (benim gibi) birbirlerinden çok şey öğrenebilir. Bu, çok enerjik bir atmosfer yaratır. Örneğin, ekibim üç nesilden insanlardan oluşuyor. Bu, meslektaşlarımın bazı müşterileri uzun yıllardır tanıdığı anlamına geliyor. Engin bilgi ve deneyimleri, daha genç meslektaşlarımın yaratıcılığıyla birleşince en iyi fikirlerin ortaya çıkmasını sağlıyor. Ben çok meraklı olarak ve hiçbir şeyi şansa bırakmayarak üzerime düşeni yapıyorum. Bir şeyin daha fazla ilgiye ihtiyacı olduğunu gördüğümde, bunun gerçekleşmesini sağlıyorum. Bunu aynı zamanda meslektaşlarıma yardımcı olmak için de yapıyorum. İşlerin nasıl yürüdüğünü bilmek istiyorum ve müşterilerimizle çok ilgileniyorum. Yeni müşteriler ve yeni sözleşme türleri getirin; hepsini alabiliriz!
