Uzmanlarımızın kişisel bloglarında paylaştıkları uzmanlık bilgilerinden ve günlük faaliyetlerine dair değerli içgörülerden ilham alın.
Amra Behić
Van Leeuwen Boru ve Tüp Zwijndrecht, Hollanda
Petrokimya sektöründe çelik, sürekli olarak sınırlarının ötesine zorlanmaktadır. Borularımız, bağlantı parçalarımız ve flanşlarımız aşırı koşullara dayanmalı ve yüksek güvenlik gereksinimlerini karşılamalıdır. Çelik parçalar, bakım veya onarım çalışmaları sırasında sıklıkla değiştirilir. Van Leeuwen bu özel çalışma alanında esneklik ve hızın bu durumlarda kesinlikle kritik olduğunu biliyor. Bu nedenle Van Leeuwen , petrokimya sektörü için organizasyon içinde özel bir departman oluşturdu. Bu departmanın tek odak noktası, müşteri ihtiyaçlarını belirlemek ve uygulamaktır. Sözleşme yöneticisi Amra Behić (28) bu ekibin bir parçasıdır. Görevler arasında hızla geçiş yapabilme yeteneği ve organizasyon becerileri, onu bu pazardaki birçok günlük zorluğun üstesinden gelmek için son derece uygun hale getiriyor.
Kariyerime beş yıl önce Van Leeuwen Projeler departmanında başladım. Şu anda Bakım, Onarım ve Operasyon (MRO) departmanında çalışıyorum ve petrokimya sektöründeki müşterilerimize odaklanıyorum. Müşterilerimiz hem günlük bakım hem de büyük bakım projeleri için malzemelere ihtiyaç duyuyor. Bu malzemeler genellikle müşterilerimizin üretiminin devamlılığı için hayati önem taşıyor.
MRO pazarındaki müşteriler için hız çok önemli bir faktördür. Müşterilerimize ihtiyaç duydukları anda hızlı bir şekilde yardımcı olmak istiyoruz, çünkü uzun bekleme süreleri MRO müşterilerimiz için ciddi sonuçlar doğurabilir. Yeterince hızlı yanıt vermezsek tüm üretim durabilir. İşte bu da işimi çeşitli ve heyecan verici kılıyor: Bugün yarın ne olacağını bilmiyorum. Özel müşteri şartnamelerini bile dikkate alarak, acil teslimatlar için her zaman hazırız. Bu, bir gün mevcut siparişler üzerinde çalışırken, ertesi gün sabah 8'de bir müşteriden öğlen 12'den önce teslim edilmesi gereken acil bir teslimat için arama alabileceğim anlamına gelebilir. İşimin bu kadar çeşitli olması onu eğlenceli kılıyor.
Müşterilerimiz sıklıkla, bir rafinerinin bir veya birkaç bölümünün bakım için geçici olarak devre dışı bırakılması anlamına gelen "Bakım Durdurma" adı verilen bir plan yaparlar. Bu, tesisin çalışmasını ve dayanıklılığını sağlamak için hayati bir adımdır. Ayrıca, bu süre zarfında üretim olmadığı için çok pahalıdır. Başka bir deyişle, Bakım Durdurma, kesinlikle gerekli olandan daha uzun sürmemelidir.
Bu tür bakım projeleri daha uzun bir hazırlık süresi gerektirir ve genellikle bir yıl önceden hazırlanır. Bu durumda, tüm teslimatların düzenli olduğundan, malzemelerin zamanında ulaştığından ve operasyonların genel olarak sorunsuz ilerlediğinden emin olmak benim görevimdir. Hızlı teslimatlarımız, süreçte duraklamaları ve aksamaları önlemede ve müşterimizin işine hızlı bir şekilde devam etmesine ve faaliyetlerine kesintisiz devam etmesine yardımcı olmada önemli bir rol oynar!
Müşterilerimizin hizmetlerimizden yüksek beklentileri var ve bu da haklı. Örneğin, teknik özellikler, nakliye ve lojistik yükümlülükleri ve hızlı teslimat süreleri gibi uymamız gereken katı gereksinimleri düşünün. Gereksinimler ve özellikler her müşteri için farklılık gösterebilir; bu nedenle müşteriye özel ürün yelpazesi, lojistik çözümleri ve acil durumlarda 7/24 çağrı hizmeti sunuyoruz. Müşterilerimizin hizmetimize değer verdiğini görmekten mutluluk duyuyorum; örneğin, 2018'de ekibimiz büyük müşterilerimizden birinden takdir göstergesi olarak Tedarikçi Ödülü aldı.
Organizasyonumuzdaki ekiplerle en iyi sonuçları elde etmek için yakın iş birliği içinde çalışıyoruz. Örneğin, stok yönetimi, tedarik, satış, depo, lojistik ve hatta muhasebe departmanlarındaki insanları düşünün. Özellikle bakım projeleriyle uğraşırken, bu departmanlar arasındaki iletişim başarının anahtarıdır. Stoklarımız olmadan teslimat olmaz ve bir müşteri malzemelerin Cumartesi günü teslim edilmesini istiyorsa, lojistik departmanının devreye girip malzemelerin zamanında ulaşmasını sağlaması gerekir.
Van Leeuwençalışmanın ayırt edici özelliklerinden biri, departmanlar ve hatta nesiller arasında yakın iş birliğidir. Sonuçta, şirket 95 yıldır faaliyet gösteriyor ve hem babyboomer'lar hem de milenyum kuşağı (benim gibi) birbirlerinden çok şey öğrenebiliyor. Bu da çok enerjik bir atmosfer yaratıyor. Örneğin, ekibim üç nesilden insanlardan oluşuyor. Bu da meslektaşlarımın bazı müşterileri yıllardır tanıdığı anlamına geliyor. Engin bilgi ve deneyimleri, genç meslektaşların yaratıcılığıyla birleşince en iyi fikirler ortaya çıkıyor. Ben de çok meraklı olarak ve hiçbir şeyi şansa bırakmayarak üzerime düşeni yapıyorum. Bir şeyin daha fazla ilgiye ihtiyacı olduğunu gördüğümde, bunun gerçekleşmesini sağlıyorum. Bunu aynı zamanda meslektaşlarıma yardımcı olmak için de yapıyorum. İşlerin nasıl yürüdüğünü bilmek istiyorum ve müşterilerimizle çok ilgileniyorum. Yeni müşteriler ve yeni sözleşme türleri gelsin; hepsini karşılayabiliriz!
