Uzmanlarımızın kişisel bloglarında paylaştıkları uzmanlık bilgilerinden ve günlük faaliyetlerine dair değerli içgörülerden ilham alın.
Chris Taekema
Van Leeuwen Boru ve Tüp Zwijndrecht
Ürün uzmanlığı temel değerlerimizden biridir. Bu nedenle Van Leeuwen , personelinin boru ürünleri ve uygulamaları hakkındaki bilgilerini güncel tutmaya büyük yatırım yapmaktadır. Bu sayede müşteriler, uygulamaları için doğru ürünü aldıklarından emin olabilirler. Ürün bilgisi esas olarak deneyimle oluşturulur. Neyse ki, çalışanlarımızın çoğu uzun yıllardır şirkete sadıktır, bu nedenle çok fazla bilgi mevcuttur. Ancak, belirli bir noktada, son derece deneyimli meslektaşlarımız emekli olmaktadır. Bu blogda Chris Taekema (37), ürün bilgisinin sürekliliğini nasıl sağladığımızı açıklıyor.
9 yıl önce Van Leeuwen satın alma sorumlusu olarak işe başladım. Bu görevde ürünlerimiz hakkında çok şey öğrendim. İki yıl önce satın almadan satışa geçtim. Şimdi çelik konstrüksiyon pazarındaki müşterilere hizmet veriyorum. Geçen yıl ayrıca içi boş profiller konusunda ürün uzmanı olarak atandım.
Tüm ana ürün grupları ve malzeme işleme yöntemleri için Zwijndrecht'teki Van Leeuwen şirketinde ürün uzmanları görevlendirdik. Bu uzmanlar, şirketimizdeki ürün bilgisinin devamlılığını ve güncel kalmasını sağlamaktadır. Benim uzmanlık alanım ise kare ve dikdörtgen içi boş profiller ürün grubudur. Bunlar EN 10210 standardına göre sıcak şekillendirme veya EN 10219 standardına göre soğuk şekillendirme yöntemiyle üretilebilir.
Bilgimi derinleştirmenin yolu için bir plan yaptım. Van Leeuwen gerekli zamanı ve kaynakları sağlıyor. Van Leeuwenürün bilgisine yatırım yapmanın önemi apaçık ortada!
Sonuç olarak, bilgimizi koruma ve genişletme konusundaki tek amacımız müşterilerimize en iyi şekilde hizmet vermektir. Onların özelliklerine ve gerekli teslimat süresine uygun doğru boru, tüp, bağlantı parçası veya flanşı bulmalarına yardımcı olmak.
Ürün uzmanı olarak, "ürünlerim" hakkında bilgi birikimlerinin ötesinde bir müşteri sorusu olan tüm meslektaşlarım için merkezi irtibat kişisiyim. Bu şekilde, bilgi birikimimi tüm meslektaşlarımın hizmetine sunuyor ve kolektif bilgimizi geliştirmeye yardımcı oluyorum. Ayrıca stok çeşitlerimizin bileşimi ve yeni satın alma şartnameleri konusunda da tavsiyelerde bulunuyorum. Müşterilerle günlük olarak konuşarak, talepleri hakkında çok şey biliyorum. Bu talepler değiştiğinde, tedarikimizi buna göre ayarlıyoruz!
Pratik yaparak çok şey öğreniyorum. Günlük olarak çelik konstrüksiyon pazarındaki müşterilere satış yapıyorum ve bu pazarda çok sayıda içi boş profil kullanılıyor. Şu anda Hollanda'da içi boş profillerin kullanıldığı birçok dağıtım merkezi inşa ediliyor. Bu projelerin birçoğunu baştan sona yönettim. Bu da bilgi birikimime çok şey kattı.
Ayrıca, içi boş profiller üreten fabrikaları ziyaret ederek pratik bilgiler edindim. Bu ürün grubunda önemli bir konu olan sıcak ve soğuk şekillendirilmiş içi boş profiller arasındaki fark, üretim süreçlerini görünce çok daha netleşiyor. Dahası, içi boş profiller üzerinde ek malzeme testleri yapan bir denetçiye eşlik etmeyi planlıyorum.
İçi boş profiller için Euronorm standartlarını inceleyerek teorik bilgilerimi genişlettim. Müşterilerin bu ürün için özel veya ek gereksinimleri olduğunda standartların hangi olanakları sunduğunu biliyorum. Ayrıca ana tedarikçilerimizden birinde içi boş profiller konusunda özel bir eğitime katıldım.
Kare veya dikdörtgen içi boş profiller basit bir ürün gibi görünse de, müşterilerin birçok farklı ve genellikle teknik gereksinimi olabilir. En sık sorulan sorulardan biri köşe yarıçapı ile ilgilidir. Çünkü bu yarıçap, sıcak ve soğuk şekillendirilmiş içi boş profiller için farklıdır. Bu, ilgili EN 10210 ve EN 10219 standartlarında belirtilmiştir. Bu farkı açıklayabilir ve örneğin, 100 x 100 x 8 mm'lik sıcak şekillendirilmiş bir içi boş profilin köşe yarıçapının, aynı boyuttaki soğuk şekillendirilmiş bir profilin köşe yarıçapından neden daha keskin olduğunu gösterebilirim.
Diğer boyut toleransları hakkında da sık sık sorular ortaya çıkmaktadır. İçi boş profiller için bu, örneğin düzlük, burulma veya duvar kalınlığı toleransları anlamına gelir. Küçük sapmalara izin verilir, ancak Euronorm tam olarak neyin kabul edilebilir neyin kabul edilemez olduğunu belirtir. Bu bilgi benim için çok önemlidir.
Sadece teknik sorular gelmiyor. İçi boş profillerin bulunabilirliğiyle ilgili ticari sorular da önemli. Müşteriler, stoklarımızda bulunmayan, alışılmadık bir boyut veya özellikte içi boş profil talep ettiğinde, üretim olanakları için hangi fabrikalarla iletişime geçeceğimi biliyorum. Ayrıca, stoklarımızda bulunan alternatif bir ürün de önerebilirim.
Ürün uzmanlığı, işimi daha da ilginç ve zorlu hale getirdi. Meslektaşlarıma müşterilerimize mümkün olan en iyi hizmeti sunmaları konusunda yardımcı olabilmekten gurur duyuyorum.
