Chris Taekema
Van Leeuwen Boru ve Tüp Zwijndrecht
Ürün uzmanlığı temel değerlerimizden biridir. Bu nedenle Van Leeuwen çalışanlarının tüp ürünleri ve uygulamaları hakkındaki bilgilerini güncel tutmak için büyük yatırımlar yapmaktadır. Bu sayede müşteriler, uygulamaları için doğru ürünü aldıklarından emin olabilirler. Ürün bilgisi büyük ölçüde deneyimle oluşur. Neyse ki, çalışanlarımızın çoğu şirkete uzun yıllardır sadık olduğundan, önemli miktarda bilgi birikimine sahip olmaya devam etmektedir. Ancak, belirli bir noktada, oldukça deneyimli meslektaşlarımız işten ayrılır. Bu blog yazısında, Chris Taekema (37), ürün bilgisinin sürekliliğini nasıl sağladığımızı açıklıyor.
Van Leeuwen 9 yıl önce satın alma uzmanı olarak işe başladım. Bu görevimde ürünlerimiz hakkında çok şey öğrendim. İki yıl önce satın alma pozisyonundan satış pozisyonuna geçtim. Şu anda çelik konstrüksiyon sektöründeki müşterilere hizmet veriyorum. Geçen yıl da içi boş profiller ürün uzmanı olarak atandım.
Tüm ana ürün grupları ve malzeme işlemeleri için Zwijndrecht'teki Van Leeuwen ürün uzmanları görevlendirdik. Bu uzmanlar, şirketimizdeki ürün bilgisinin sürekliliğini ve güncelliğini sağlamakla ilgileniyor. Benim uzmanlık alanım kare ve dikdörtgen kesitli içi boş profiller. Bu profiller EN 10210'a göre sıcak şekillendirilebilir veya EN 10219'a göre soğuk şekillendirilebilir.
Bilgimi nasıl derinleştireceğime dair bir plan yaptım. Van Leeuwen gerekli zamanı ve kaynakları sağlıyor. Ürün bilgisine yatırım yapmanın önemi Van Leeuwenapaçık ortada!
Sonuç olarak, bilgi birikimimizi koruyup genişletirken tek bir amacımız var: Müşterilerimize mümkün olan en iyi şekilde hizmet vermek. İhtiyaç duydukları teknik özelliklere ve teslimat süresine uygun doğru boru, tüp, bağlantı parçası veya flanşı bulmalarına yardımcı olmak.
Ürün uzmanı olarak, "benim" ürünümle ilgili bilgisinin ötesinde bir müşteri sorusu olan tüm meslektaşlarım için merkezi iletişim kişisiyim. Bu sayede, bilgimi tüm meslektaşlarımın hizmetine sunuyor ve kolektif bilgi birikimimizi geliştirmelerine yardımcı oluyorum. Ayrıca, stok çeşitliliğimizin oluşturulması ve yeni satın alma özellikleri konusunda tavsiyelerde bulunuyorum. Müşterilerle günlük olarak görüşerek talepleri hakkında çok şey biliyorum. Bu talepler değiştiğinde, tedarik sürecimizi buna göre ayarlıyoruz!
Uygulamada çok fazla bilgi ediniyorum. Çelik konstrüksiyon pazarındaki müşterilere günlük olarak satış yapıyorum ve bu pazarda çok sayıda içi boş profil kullanılıyor. Şu anda Hollanda'da içi boş profillerin kullanıldığı birçok dağıtım merkezi inşa ediliyor. Bu projelerden birçoğunu şimdiden sipariş ettim ve başından sonuna kadar yönettim. Bu, bilgime gerçekten çok şey kattı.
Ayrıca, içi boş profil üreten fabrikaları ziyaret ederek pratik bilgi edindim. Bu ürün grubunda önemli bir konu olan sıcak ve soğuk şekillendirilmiş içi boş profiller arasındaki fark, nasıl üretildiklerini gördüğünüzde çok daha net anlaşılıyor. Ayrıca, içi boş profiller üzerinde ek malzeme testleri gerçekleştiren bir müfettişe eşlik etmeyi planlıyorum.
Euronorm profil standartlarını inceleyerek teorik bilgimi genişlettim. Müşterilerin bu ürün için özel veya ek gereksinimleri olduğunda standartların ne gibi olanaklar sunduğunu biliyorum. Ayrıca, ana tedarikçilerimizden birinde özel bir profil eğitimine katıldım.
Kare veya dikdörtgen bir içi boş profil basit bir ürün gibi görünebilir, ancak müşterilerin birçok farklı ve genellikle teknik gereksinimleri olabilir. En sık sorulan sorulardan biri köşe yarıçapıyla ilgilidir. Bunun nedeni, bu yarıçapın sıcak ve soğuk şekillendirilmiş içi boş profiller için farklı olmasıdır. Geçerli standart EN 10210 ve EN 10219'da belirtilmiştir. Bu farkı açıklayabilir ve örneğin, 100 x 100 x 8 mm sıcak şekillendirilmiş bir içi boş profilin köşe yarıçapının, soğuk şekillendirilmiş uygulamada aynı boyuttaki köşe yarıçapından neden daha keskin olduğunu gösterebilirim.
Diğer boyut toleransları hakkında da sorular sıklıkla ortaya çıkar. İçi boş profiller için bu, örneğin doğruluk, burulma veya duvar kalınlığı toleransları anlamına gelir. Küçük sapmalara izin verilir, ancak Euronorm tam olarak neyin uygun olup olmadığını belirtir. Bu bilgi aklımda en üstte.
Sadece teknik sorular gelmiyor. İçi boş profillerin bulunabilirliğiyle ilgili ticari sorular da önemli. Müşteriler, stoklarımızda sunamadığımız alışılmadık bir boyut veya teknik özelliklere sahip bir içi boş profil talep ettiğinde, üretim olanakları için hangi fabrikalarla iletişime geçmeleri gerektiğini biliyorum. Ayrıca, stoklarımızda bulunan alternatif bir ürün de önerebilirim.
Ürün uzmanlığı işimi daha da ilgi çekici ve zorlu hale getirdi. Müşterilerimize mümkün olan en iyi hizmeti sunmaları için meslektaşlarıma yardımcı olabildiğim için gurur duyuyorum.
