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Wouter Hurkmans,
Van Leeuwen Pipe and Tube, Zwijndrecht, Pays-Bas
Dès ses débuts, le groupe Van Leeuwen Pipe and Tube a ouvert des bureaux à l'étranger. La famille Van Leeuwen a très tôt compris l'importance de diversifier ses risques. Nous possédons actuellement 41 établissements en Europe, en Asie, en Australie et en Amérique. Par ailleurs, nous proposons également nos services à des clients situés dans des pays où nous ne sommes pas implantés. C'est là qu'intervient notre département export.
En tant que responsable export chez Van Leeuwen Buizen à Zwijndrecht, je suis en charge de la gestion des relations clients, de l'acquisition de nouveaux clients et des ventes auprès de nos clients en Allemagne et en Autriche. Je travaille principalement avec des clients du secteur de l'énergie, notamment des entreprises chimiques et pétrochimiques.
Sur le marché de l'énergie, nous collaborons fréquemment avec des revendeurs internationaux, ce qui implique une double exportation du produit. Par exemple, nous exportons nos produits vers un client en Allemagne, qui les livre ensuite à une entreprise en Afrique du Sud. Dans ces cas-là, nous veillons à respecter les exigences en matière de matériaux en vigueur en Afrique du Sud.
Nous nous démarquons de la concurrence sur le marché de l'exportation en alliant notre connaissance approfondie des matériaux à nos politiques de qualité rigoureuses. C'est pourquoi nos clients internationaux achètent nos produits. Les produits courants, sans exigences particulières, sont souvent disponibles localement, tandis que nous accompagnons les clients aux exigences de qualité élevées. C'est notamment le cas sur le marché de l'énergie, où nous possédons une solide expérience.
Cela se reflète, par exemple, dans le fait que nous disposons d'un contrat-cadre en tant que fournisseur mondial pour la société américaine Exxon (Mobil Corporation). Ce contrat impressionne souvent nos partenaires, qui connaissent bien les normes de qualité rigoureuses qu'Exxon impose à ses fournisseurs. Par conséquent, notre contrat avec Exxon nous ouvre les portes d'autres clients potentiels.
Nous avons été parmi les premières entreprises européennes à obtenir la certification ISO 9001:2015 (la dernière génération de la norme ISO 9001) l'année dernière. Cela témoigne de notre engagement envers une politique qualité rigoureuse et de notre volonté de l'améliorer en permanence. J'en suis très fier. De plus, cette certification s'applique à tous nos bureaux dans le monde. Elle prouve également que, pour nous, la qualité n'est pas un simple argument marketing : c'est notre priorité au quotidien.
Nous nous distinguons également des fournisseurs locaux par notre gamme de produits unique, conforme aux normes européennes ainsi qu'aux normes américaines ASTM et API. Certains de nos tubes, raccords et brides en acier et en acier inoxydable sont même certifiés selon plusieurs normes. Autrement dit, ils répondent aux normes américaines ET européennes, témoignant ainsi de notre approche internationale dans la définition des spécifications des matériaux.
L'exportation de tubes nécessite une expertise en matière de transport et de documentation. Il faut notamment gérer les relations avec les transporteurs internationaux et s'assurer de l'obtention de tous les documents d'exportation et lettres de crédit requis. Sans oublier les exigences spécifiques en matière d'emballage. Nous avons d'ailleurs conçu une machine spéciale pour optimiser le chargement des conteneurs. Au final, nos tubes et matériaux tubulaires voyagent à travers le monde par voie terrestre, maritime et aérienne !
