Van Leeuwen
Stop, Set, Go!

Stop, Set, Go!

Amra Behić,
Van Leeuwen Buizen, Zwijndrecht

Staal krijgt flink wat te verduren in de petrochemische sector. Onze buizen, fittingen en flenzen moeten tegen extreme omstandigheden kunnen en aan hoge veiligheidseisen voldoen. Onderdelen worden er met regelmaat vervangen tijdens zogenaamde Stops of reparaties. En dit moet snel gebeuren. Van Leeuwen weet dat dit een aparte tak van sport is, die flexibiliteit en snelheid vereist. Daarom is voor deze industrie een aparte afdeling binnen de organisatie ingericht, waar op klantbehoefte wordt gewerkt. In dit team werkt contractmanager Amra Behić  (28). Door haar vaardigheden om snel te kunnen schakelen en te organiseren is zij bijzonder geschikt voor de uitdagingen waarmee je in deze markt dagelijks te maken krijgt.

Vijf jaar geleden ben ik bij Van Leeuwen gestart op de afdeling Projecten. Inmiddels werk ik op de afdeling Maintance, Repair en Operations (MRO), waar ik me richt op onze contractklanten in de petrochemische industrie. Deze klanten hebben zowel materiaal nodig voor het dagelijks onderhoud als ook voor grote onderhoudsprojecten. Dit zijn vaak materialen die van cruciaal belang zijn om de productie van de klant draaiende te houden.

Éen specifiek telefoontje verandert mijn hele dag

Voor de klanten in de MRO markt is snelheid heel belangrijk. We willen al onze klanten natuurlijk snel helpen als dat moet, maar de gevolgen voor dit soort klanten zijn ontzettend groot als ze te lang moeten wachten. Een hele productie kan stil komen te liggen als er niet snel genoeg wordt geschakeld. Dit maakt mijn werk gevarieerd en spannend, want ik weet nooit wat ik morgen kan verwachten. Wij staan paraat voor dringende leveringen, volgens de gestelde klantspecificaties. De ene dag ben ik bezig met lopende orders en contractmanagement, en de andere dag belt een klant mij om 8.00 uur ‘s ochtends met een spoedgeval, waarbij het materiaal voor 12.00 uur geleverd moet zijn. Deze afwisseling is wat mijn werk zo leuk maakt.

Stop, set, go!

Onze klanten organiseren regelmatig een zogenaamde Turnaround, waarbij één of meerdere delen van bijvoorbeeld een raffinaderij buiten bedrijf worden gesteld om onderhoud uit te kunnen voeren. Dit is noodzakelijk voor het behoud en de duurzaamheid van de installatie. Zo’n turnaround, of ook wel stop genoemd, kost veel geld, omdat er in het stilgelegde deel van de installatie geen productie kan plaatsvinden. Het is daarom erg belangrijk dat zo’n stop niet langer dan noodzakelijk duurt.

Een groot onderhoudsproject heeft een langere doorlooptijd en wordt vaak een jaar van tevoren voorbereid. Aan mij de taak om te zorgen dat onze leveringen goed verlopen, alle artikelen op tijd binnen zijn en alles op rolletjes verloopt. Onze snelle levering speelt hierbij vooral een belangrijk rol om verstoringen in het proces te vermijden, zodat er na de stop zo snel mogelijk weer een GO voor de klant is.

24/7 paraat

De klanten waar wij aan leveren verwachten veel van ons. En terecht. Denk bijvoorbeeld aan strikte eisen, zoals product technische specificaties, transport en logistieke verplichtingen en korte levertijden. Deze eisen en specificaties kunnen per klant verschillen. Wij bieden daarom een klantspecifiek assortiment aan, logistieke oplossingen en 24/7 bereikbaarheid bij noodsituaties. Gelukkig merk ik dat onze klanten deze service waarderen; in 2018 heeft ons team bijvoorbeeld van een grote klant een Supplier Award ontvangen als blijk van waardering voor ons werk. 

Teamwork makes the dream work

Wij werken intern nauw samen om tot de beste prestatie te komen. Denk hierbij aan de afdelingen voorraadbeheer, inkoop, verkoop, magazijn, logistiek en zelfs de boekhouding. Vooral voor onderhoudsprojecten is communicatie tussen al deze afdelingen de sleutel tot succes. Zonder voorraad kom je niet verder, en als een klant op zaterdag materialen geleverd wil hebben, heb je logistiek nodig om het materiaal op de juiste plaats te krijgen.

Deze nauwe samenwerking tussen de afdelingen, maar ook tussen de verschillende generaties, is kenmerkend bij Van Leeuwen. Van Leeuwen bestaat inmiddels 95 jaar. Babyboomers en millennials (zoals ik) kunnen veel van elkaar kunnen leren en door onze nauwe samenwerking bruist het vaak van de energie. Mijn team bestaat bijvoorbeeld uit drie generaties, waardoor mijn collega’s sommige klanten al ontzettend lang kennen. Zij hebben zoveel kennis en ervaring. Het werkt wel echt twee kanten op, want wanneer je in een team de ervaring van ouderen combineert met de creativiteit van jongeren, kom je op de beste ideeën. Zo ben ik ben nieuwsgierig en laat ik niks aan het toeval over. Als ik iets opmerk wat naar mijn idee aandacht nodig heeft, ga ik er achteraan. Ook voor mijn collega’s. Ik wil weten hoe dingen werken en ben geïnteresseerd in onze klanten. Kom maar op met nieuwe klanten en contractvormen; niks is ons te gek!’

Informatie

Locaties

Bekijk alle locaties

Ik wil meer informatie


Direct naar : Roestvaststaal, precisie producten, duplex, koolstofstaal


Ga naar de webshop